Condiciones de Reserva
Bienvenido a El Refugio del Pago
En El Refugio del Pago trabajamos cada d铆a para ofrecer una experiencia gastron贸mica cuidada, tranquila y de calidad. La organizaci贸n de cocina, sala y aprovisionamiento se realiza en funci贸n de las reservas confirmadas, por lo que le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones.
La realizaci贸n de una reserva implica la aceptaci贸n de estas condiciones.
1. Confirmaci贸n de la reserva
Todas las reservas est谩n sujetas a disponibilidad y deber谩n ser confirmadas por El Refugio del Pago.
Una vez confirmada, el cliente recibir谩 una comunicaci贸n con los datos de la reserva, as铆 como cualquier informaci贸n adicional que resulte necesaria para su correcta gesti贸n.
2. Puntualidad
La puntualidad es fundamental para garantizar el correcto desarrollo del servicio.
Nuestro equipo organiza la atenci贸n en cocina y sala en funci贸n de los horarios reservados, por lo que los retrasos pueden afectar tanto a la experiencia del cliente como al resto de comensales.
En caso de retraso, rogamos nos lo comunique lo antes posible.
El restaurante se reserva el derecho de reorganizar la reserva o reducir el tiempo disponible de la mesa cuando el retraso comprometa el normal funcionamiento del servicio.
3. N煤mero de comensales
El n煤mero de personas indicado en la reserva ser谩 el que se tendr谩 en cuenta para la planificaci贸n del servicio.
Cualquier modificaci贸n deber谩 comunicarse con la m谩xima antelaci贸n posible.
No podemos garantizar la admisi贸n de comensales adicionales que no hayan sido incluidos previamente en la reserva.
Asimismo, el restaurante podr谩 adaptar la ubicaci贸n o configuraci贸n de la mesa en funci贸n del n煤mero definitivo de asistentes.
4. Ni帽os, carritos y movilidad reducida
Si la reserva incluye ni帽os, carritos de beb茅 o personas con movilidad reducida, le rogamos que nos lo indique al realizar la reserva o con suficiente antelaci贸n.
De esta forma podremos preparar el espacio m谩s adecuado y ofrecer una atenci贸n m谩s c贸moda y segura.
5. Alergias, intolerancias y necesidades alimentarias
El Refugio del Pago cumple con la normativa vigente relativa a la informaci贸n alimentaria facilitada al consumidor, incluyendo el Reglamento (UE) n潞 1169/2011 sobre informaci贸n alimentaria y al茅rgenos.
No obstante, es imprescindible que cualquier alergia, intolerancia o restricci贸n alimentaria sea comunicada antes de la llegada al restaurante.
Aunque aplicamos estrictos protocolos de manipulaci贸n y prevenci贸n, trabajamos en una cocina donde se elaboran productos con distintos ingredientes, por lo que no podemos garantizar la ausencia absoluta de trazas.
6. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones o modificaciones de una reserva deber谩n comunicarse tan pronto como sea posible.
La comunicaci贸n anticipada permite reorganizar el servicio y ofrecer la disponibilidad a otros clientes.
Las cancelaciones pueden realizarse respondiendo a los mensajes de confirmaci贸n o a trav茅s de los medios de contacto habituales del restaurante.
7. No presentaci贸n de comensales
La reserva de una mesa implica la asignaci贸n previa de espacio, personal y producto.
Por este motivo, las plazas reservadas que no se presenten sin haber sido previamente comunicadas podr谩n generar perjuicios organizativos y econ贸micos para el establecimiento.
Cuando existan men煤s cerrados, eventos especiales, grupos o condiciones espec铆ficas previamente informadas y aceptadas por el cliente, el restaurante podr谩 aplicar las condiciones econ贸micas comunicadas durante el proceso de reserva, conforme a la legislaci贸n vigente.
8. Reservas de grupos
Para reservas de grupos, el restaurante podr谩 solicitar informaci贸n adicional, confirmaci贸n anticipada del n煤mero definitivo de asistentes o la elecci贸n previa de determinados men煤s.
Asimismo, podr谩n aplicarse condiciones especiales de modificaci贸n o cancelaci贸n que ser谩n comunicadas previamente al cliente.
9. Servicio de bar
El Refugio del Pago es un restaurante y no dispone de servicio de bar independiente para la espera previa a la reserva.
Por ello, agradecemos especialmente la puntualidad de nuestros clientes para garantizar la correcta organizaci贸n del servicio.
10. Ubicaci贸n de mesas
La asignaci贸n de mesas se realiza atendiendo a criterios organizativos y operativos.
Las preferencias de ubicaci贸n ser谩n atendidas siempre que sea posible, aunque no pueden garantizarse.
El restaurante podr谩 modificar la distribuci贸n de mesas cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento del servicio.
11. Comportamiento y convivencia
Con el fin de garantizar una experiencia agradable para todos los clientes, se espera un comportamiento respetuoso hacia el personal, las instalaciones y el resto de comensales.
El restaurante se reserva el derecho de admisi贸n y podr谩 interrumpir la prestaci贸n del servicio en situaciones que alteren la convivencia, la seguridad o el normal funcionamiento del establecimiento.
12. Protecci贸n de datos
Los datos facilitados durante el proceso de reserva ser谩n tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protecci贸n de datos personales y utilizados exclusivamente para la gesti贸n de la reserva y las comunicaciones relacionadas con la misma.
Puede consultar informaci贸n detallada en nuestra Pol铆tica de Privacidad.
Nuestro compromiso
Cada reserva supone una planificaci贸n previa de cocina, sala y producto fresco. Su colaboraci贸n comunicando cualquier modificaci贸n con la m谩xima antelaci贸n nos ayuda a mantener la calidad y atenci贸n que caracteriza a El Refugio del Pago.
Gracias por confiar en nosotros y formar parte de esta experiencia gastron贸mica.